12 Apr 2018

강의명 : 실전 면접 대응 전략

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INTRO : 면접 성공하는 팁, 한줄 정리!

• 면접관이 듣고 싶어하는 대답을 해주면 된다.
• 면접을 위한 대답을 해주자.

“최선을 다해서 면접 보지 말라”

면접을 잘 보려면 지원부터 많이 하라. 그래야 면접의 기회가 많이 주어진다.

• 지원을 해야 면접이 사실이 된다. 떨지 말고 지원하라.
• 용감하게 지원하는 것이 중요하다. 서류통과 이후 면접이 비로소 시작된다.

오늘의 주제 : 인성역량면접

• PT/토론면접은 시간 없으면 못 다룰 수도 있다.
  

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면접은 어렵다? NO!

왜 쉬운가!

1. 면접은 짧은 시간에 이루어진다! 연기가 가능한 시간이다
2. 질문을 많이 못 받는다.
3. 면접 잘 보는 사람 생각보다 많지 않다.

왜 어려운가!

1. 면접은 몸으로 보는 것이다. 몸을 이용해서 긴장을 풀어라.
2. 아쉬움이 남는 이불킥 사건들. 이상한 느낌들. -> 미리 느껴야만 현장 실전에서 안 느낄 수 있다.
   1. 학교에서 진행하는 모의면접을 활용하여 대처하자.
   2. 낮은 레벨의 회사 면접 현장에 참가하는 방법.
3. 옆사람보고 주눅드는 것은 제일 멍청한 것이다. 면접 결과는 결과발표 때까지 모르는거다.
4. 면접장의 주인공은 면접관이다.

긴장해소하는 방법

• 화장실에서 연습하는 법 손을 앞으로 뻗고 턴다.
• 소녀시대 서현의 긴장푸는 방법
• 내 옆에 있는 사람이 대단해보이고 있어보이는 느낌에 주눅들지 말 것.
• 대기줄에 서 있을 때 손 목 끝을 맛닿게 두고, 힘을 주어 안쪽으로 미는 행위.

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면접장에서의 첫인상

• 첫 질문/요구사항에서 첫인상이 결정된다.
• 자연스러운 행동이 안 나타나면 지원자에 대한 신뢰가 떨어진다. 그러니 자연스러움을 연습할 것.
• 면접자의 안부인사에 대처를 잘하자.
• 답변을 긍정적으로 받고 적극적으로 답하라.

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면접 POINT1 : 1분 자기소개

• 1분 자기소개 : 키워드 위주로 외워라.

1분 자기소개의 의미 : 무엇을 알 수 있는가.

• 얼마나 성실하게 준비했는지 알 수 있다.
• 내용적인 인식의 깊이를 파악할 수 있다.
• 당당한 자신감의 첫 인상을 입증할 수 있다.

1분 자기소개 준비할 때 신경쓸 사항 6

• 부정적인 표현은 쓰지 말라 “실패”를 거론하면 면접관의 이목은 실패 사건으로 집중된다. 면접장은 내 장점 역량을 강조하는 자리다. 실패한 경험을 굳이 말할 이유는 없다.
• 흔한 도입부 쓰지 말라 동물 사물, 명언에 비유하지 말라. 오뚜기 모닥불 카멜레온 등… 진부한 표현이다. 면접관에게는 식상한 주제이다.
• 끊어 읽어라 외우지 않은 것 같은 느낌을 준다.
• 말을 너무 빠르게 하지 말라 편안함을 주고 외우지 않은 느낌을 준다. 준비성이 철저한 인상을 준다.
• 50초 자기소개 길게 하지 말라.
• 선명한 발음 나에게 맞는 발음과 단어가 있다. 잘 선택하라.

1분 자기소개 만드는 TIP

• 인성 중시 vs. 역량 중시
• 이 둘을 모두 잡을 수 있는 자기소개를 준비하라.

• 전반부 : 인성강조 / 후반부 : 역량강조

• 오늘 배울 내용은 네모반듯한 기준이다. 이것을 토대로 응용하라.

• 시작 “안녕하십니까 000직무에 지원하는 OOO입니다.”
  • 여기서 힘을 빼지는 말아라.
  • 직무와 이름. 필수요소를 집어넣어라. 직무를 집어넣어야하는 경우와 없는 경우가 있다. 잘 판단해서 써라.
  • 이름을 끊어서 잘 강조하라. 이름은 정말 잘 기억에 남도록..!!
• 도입부 “자신의 행동적 신념이나 기준을 밝힌다.”
  • 저는 ooo을 중요하게 여깁니다/지켜왔습니다/ 노력해 왔습니다.
  • 자신을 표현하는 매우 분명한 표현이다. “자기”가 잘 드러난다.
  • 벋뜨… 인생에서 중요한 것을 다루지 말라. 우리에게 필요한 것은 취업용 가치관이다.
    • 사람을 대하는 마음가짐 : 열정 성실성 믿음, 종중 소통, 팀웍 배려 공감 리더십 포용력
    • 일을 대하는 가짐 : 장인정신, 책임성, 목표정신 철저함, 확인정신, 계획성 등…

      사람을 대하는 마음가짐 OR. 일을 대하는 마음가짐 둘 중 하나를 택하여 말하라.

• 중반부 “실제로 저는 ooo의 경험을 통해, ooo하는 태도로 제가 가진 ooo을 인정받은 경험이 있습니다”
  • 경험. 즉, 증거란 자신을 어필하는 매우 좋은 것이다.
  • 위 FORM은 자소서 쓸 때도 적용하면 매우 좋다.
  • 1분 자기소개 마친 후 받게 될 질문을 위한 떡밥을 만들어놓는 것도 좋다.
• 자신을 기억에 남기는 팁 “저는 앞으로도 ooo을 지키며 일하는 사람이 될 것입니다!!!!!!!”
  • 제대로 연기하지 못한다면 과감하게 버려라. 연기하지 못하면 되레 안 좋기만 하다.
    • 이것을 꼭 기억해주십시오.
    • 이것만은 꼭 기억해주십시오.

후반부

• **인성과 역량을 연결하는 전환점 **
  • “저는 (이와같이) 제 강점을 살려서 ooo직무에 지원했습니다. 이런ooo 역량을 살려 ooo에 지원했습니다.”
  • “제가 지원하는 직무는 ooo이라는 특징이 있기에 무엇보다 ooo이 중요합니다”
• 이제는 직무와 관련된 직접적인 능력(감각 실력)을 언급해야한다.
  • “제가 지원하는 Sw설계 직무는 모든 것이 프로젝트 단위로 진행됙 ㅣ때문에 무엇보다 기획서가 중요합니다. 이에…. (못 적음)”
• 마무리
  • “이를 잘 알기에 저는 그동안 B경험과 C경험을 활용하여 업무에 필요한 OOO의 실력을 발전시키기 우해 노력해 왔습니다. “
  • 추후 면접관이 질문할 수 있는 떡밥을 던져주는 거다.
  • “13회 학생회 활동과 oo기업에서의 인턴경험이 ooo활용될 것입니다”

• 파이널 “저는 앞으로도 A를 지키며 일하는 신입사원 마케터가 되겠습니다. 이상입니다(감사합니다)”

• 자기소개 꿑팁
  • 시선처리! 임(왼쪽) 예(중간) 림(오른쪽) 입니다(가운데 연장자 쳐다보기) -

안녕하십니까 마케팅 지무에 지원하는 박으님입니다. 저는 마감기한을 지키는 책임의식을 최고의 가치로 여깁니다. 실제로 저는 1년 3개월간 교내 교지편집위원회를 통해 출판물의 마감기한을 지키기 위해 노력했던 경험이 있습니다. 저는 어떤 상황에서도 자신에게 주어진 책임을 다할 것입니다. 그리고 저는 이와 같은 강점인 책임성을 인정받을 수 있는 마케팅 직무에 지원했습니다. 제가 지원하는 마케팅 직무는 고객의 관점에서 정확한 트렌드를 분석하여 자사의 제 직무에 적용하는 감각이 중요합니다. 이를잘 알기에, 저는 그 동안 패션 기업에서 고객팀 인턴과 경영자총협회에서 주관하는 마케팅 과정을 이수하여 마케팅에 필요한 분석 능력을 키웠습니다. 저는 앞으로 고객을 최우선으로 하는 마케터가 되겠습니다. 감사합니다.

공기업 전용 1분 자기소개

직무가 정해져 있지 않으므로, 기업 성격 자체에 맞추어 준비를 하면 된다.

안녕하세요 사무질에 지원하는 임예림입니다. 저는 그동안 잘 듣고 공감하는 사람이 되고자 노력해왔습니다. 실제로 저는 야구동아리에서 감독의 역할을 맡아, 팀원들의 의견에 경청하는 자세로 팀원들의 지시와 공감능력을 인정받은 경험이 있습니다. 이와 같은 태도는 교통편의를 위해 항상 시민들의 의견에 귀를 기울여야하는 한국도로 교통공단 구성원이 되기 위해 꼭 필요한 능력이 될 것입니다. 그래서 저는 제가 가진 이와 같은 소통의 강점을 살릴 수 있는 사무직렬에 지원했습니다. 제가 지원하는 사무직렬은 고객의 인우너을 빠르게 파악하고 해결책을 제시하는 능력이 무엇보다 핵심이 되는 직무입니다. 이를 위해 그 동안 제가 집중해서 노력했던 멘토링 활동과 스포츠용품 판매 아르바이트 경험 등은 직접적으로 업무 현장에서 많은 도움이 될 것입니다. 저는 언제나 한국도로교통공사의 존재이유인 고객편의를 최우선으로 생각하며 일하는 실무자가 되겠습니다. 이상입니다.

• 좋은 자기소개는 첫인상을 강화하는 역할이 된다.
• 절박할 수록 좋다.
• 좋은 질문을 유도하는 장치이다.

당연한 질문에 대해서는 당연하게 답변할 것.

• 면접장 필수 질문들,
• 자기소개
• 우리 기업에 지원한 이유

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면접 POINT2 : 답변하는 기본 form

• 결론만 말하라. 면접관도 시간이 없다.

가장 일반적인 답변의 경우

• 1단계 : “네!”
• 2단계 : “(하나, 둘)”
  • 즉답 방지효과.
  • 성질이 급한 답변처럼 보이지 않음
  • 답변이 이미 노출되었다고 느껴진다면 평가 항목에서 빼기도 한다. 그러니 처음 들은 질문마냥 텀을 두고 대답하라.
  • 진지한 지원자라는 느낌을 준다.
• 3단계 : “결론부터!!!!!”
  • _복명복창_하면 결론부터 말할 수 있다. 질문의 끄트머리를 따라하라.
  • 굉장히 자연스럽고 쉽게 결론부터 말할 수 있다.
• 4단계(옵션1. 하수) : “왜냐하면~”
• 4단계(옵션2. 고수) : “ 실제로 저는~, 제 경험을 말씀드리면 ~”

• 4단계(옵션3. 고수) : “ 예를 들어 설명드리면 ~ “

• 몸으로 익히기
  • (1단계) 손뼉 짝 “네!”
  • (2단계) 합장 자세로 2박자 쉬기 (하나 둘)
  • (3단계) 오른손 제시 “결론부터 말하면”
  • (4단계) 왼쪽 제시 “왜냐하면/그 이유는”

도저히 모르는 질문을 받았을 때

• 모르는 것은 모른다고 할 것. 대신 센스있게 답할 것
• “(뜸을 들인 후)면접관님, “ ::집중효과
• “죄송하지만 (그 부분)은 제가 미처 준비하지 못했습니다” ::모르고 있다는 표현은 최대한 피할 것.
• “죄송합니다. 이 면접장을 나가자마자 꼭 찾아봐서 기억하도록 하겠습니다” 위기대처

  효과 : 솔직/ 겸손 / 쉽게 포기하지 않는 사람 / 대안을 제시하는 사람 / 상황 대처능력 good

약점을 찍어서 물어보는 질문에 답해야하는 경우

• 수용 -> 공감 -> 대안
• 수용 “네 면접관님 말씀처럼 제 학점이 낮은 것은 사실입니다”
• 공감 “저도 학점 이야기할 때마다 왜 학교 생활에서 학점에 집중하지 못했을까 많은 후회가 됩니다”
• 대안 “학점이 약점이라는 것을 스스로 알기 때문에 좋은 경험을 많이 했습니다. 대신 제가 했던 활동에 대해 한마디 더 해도 되겠습니까?”
• 면접관의 마음을 얻어라. 면접관을 움직여라.
• 면접에 너무 방어적인 태도를 취하지 말라.
• 유연한 태도를 취해야 면접관도 더 편하다.

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면접 POINT3 : 입사지원서 토대로 예상문제 추측해보기

• 면접관의 질문 알고리즘 (Rainbow steps)
  • 자신의 행동과 판단에 집중해서 어떤 일을 했고 어떤 결과를 이뤘는지 묻는다.

1. 이것은 어떤 경험인가(자세히 말해보라)
   • 거짓 진실을 가려낼 수 있음
2. 왜 했는가? (그것을 하게 된 배경은 무엇인가)
3. 구체적으로 어떤 역할(team)/ 어떤 일에 집중했는가?(혼자했던 일)
4. 가장 어려웠던(힘들었던) 것은 무엇인가?
   • 이 때 5번에 대한 답변도 함께 해주는 것이 좋다.
5. 어떻게 극복하려 노력했는가?
6. 결과/성과가 어땠는가?
7. 그것이 앞으로 우리 본인의 직무에 어떻게 도움이 될 것이라 생각하는가?

• 위 질문을 준비하면 좋다.
• 1분 자기소개와 입사지원서 상의 질문을 동일해도된다.

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면접 POINT4 : 추가 질문 대응법

• 부족한 정보를 채우려고 할
• 왜 그런 선택을 했는지 이해하지 못하겠어요. / 일반적인 얘기말고, 다른 이야기해봐요/ 그럼 그때 그런 이 왜 생겼다고 생각하세요?
• 면접자의 태도가 이러한 질문을 유도한다.
• 외워서 말하는 티, 거짓말한다는 느낌이 들 때 추가질문이 나온다. 추가질문이 나오지 않도록 하자.

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면접 POINT5 : 면접관 관점의 필수. 총정리

• 역량 면접에 대비하는 2가지 기준.
  1. 직무 준비도
  2. 직무 인식성

직무 적합성을 위해 준비를 어필하는 법

1. 지식적인 노력 : 직무와 연관된 전공 교과목 교양 + 외부교육기관 교육
2. 적용적인 노력 : 지식적인 노력을 직접 자기 생활에 적용/응용/도입/ 써먹어본 내 경험
3. 역량적인 노력(태도) : 그 실무자가 가져야할 대표적 능력 + 또 다른 내 경험을 통한 입증

• 나를 완전하게 어필할 수 있는 방법.

네, 저는 OO의 전문성을 위하여 그동안 J과목과 K과목에 집중하여 L의 실력을 쌓았습니다. (지식적인 노력)
그리고, 이때 배운 것을 바탕으로 M경험을 통해 K의 감각을 키웠습니다. (적용적인 노력. 배운 것을 써먹기 위해 들인 노력)
마지막으로, 직무에서 가장 필요한 N능력을 만들기 위하여 O경험에 도전하여OOO을 잘 할 수 있는 역량을 길렀습니다. (역량적인 노력. 실무에 적용시킬 수 있기 위해 들인 노력)

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면접 POINT6 : 빈출 예상질문

• 본인이 하게 될 직무에 대해 간단하게 설명해줄래요?

1. 자신의 직무가 중요한 이유.

• 가능하면 지원하는 기업의 사례를 중심으로 설명할 수 있을 것
• “본인의 직무가 우리 기업에서 왜 중요한지 아세요? 예를 들어 설명해 보세요”
• 자기소개에 “직무적인 인식”을 보이는 사람들에게 질문한다.

2. 그 직무의 대표적인 업무 3가지

• 직무 인지도 어필 메트 구성법

  네 제가 도전하는 ooo직무는
  크게 oooo을 목적으로 하는 A업무와,
  oooo을 통해 oo을 만드는 B업무,
  그리고 ooo을 집중으로 하는 C업무로 구성되어 있습니다.

3. 그 각각의 업무진행 프로세스.

4. 각 업무 별로 발생할 수 있는 보편적인 문제점

5. 현업에서의 극복방안

• 매우 어려운 질문

6. 이를 통해 유추한 그 직무의 역량 3가지

• 그 직무를 잘할 때 필요한 능력(역량. 인성역량).

6-1. 그 3가지 역량을 입증할 수 있는 경험은?

• 이 질문은 Rainbow 흐름에 의해 대답하면 된다.

7. 전공 중 해당직무와 밀접한 관련성이 있는 과목 + 이유

• 의외로 어려운 질문이다.
• [인문계] 너무 많아서 어떤 걸 골라야할지 몰라서…

8. 해당 직무에서 가장 크게 인정받는 성공은? + 예시

• 면접에서 마지막을 장식할 답변. 더 하고 싶은 말이 있다고할 때 이 말을 하면 좋음.

9. 해당직무의 실무자로서 기업의 발전을 위하여 제안하고 싶은 것( 아이디어, 새로운 시험 분야, 아이템, 기술혁신, 신기술, 새로운 서비스, 새로운 영업 타깃, 신제품 등) + 이유 + 기대효과는?

10. 해당직무의 실무자가 모름지기 간직해야 할 각오/신념/가치관/의지/좌우명/철학/기준 + 그 의미

• 인성을 강조하는 말.

00. 마지막 할말을 준비하라.

00. 면접 마치고 면접관에게 물어볼 사항

• 최근에 기술혁신한 사건, 상을 받은 사건 등을 언급하며…
• “이런 위대한 성과를 이룰 수 있었던 기업의 가장 핵심적인 노력이 뭔지 오늘 면접장에서 꼭 여쭤보고 싶었습니다.”
• 면접관의 ‘행동’을 이끌어냄으로 나에 대한 면접관의 ‘애착’을 이끌어내라.
• 면접관이 서두르는 느낌이 든다면 빠르게 마쳐라.

면접의 구체적인 연습은 Youtube보면서 연습하라. 많이 있다.

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